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洛丽萨·霍顿 标签： 云通信、云解决方案、< /span>、企业呼叫中心、通信平台即服务、Webex Connect、Webex 联系中心< /span> 这场大流行改变了一切，甚至改变了企业对本地解决方案与云解决方案的看法。尽管云是行业的总体趋势，但一些组织优先考虑本地呼叫和联络中心解决方案提供的控制和定制功能。对于必须提供持续正常运行时间或出色的合规性要求的组织来说，很少有方法可以提供本地解决方案的稳健性。 作为本地和基于云的技术解决方案的领先技术提供商，思科是许多此类大型全球组织值得信赖的合作伙伴。思科以其可扩展的全球解决方案、强大、安全和合规的能力以及广泛的合作伙伴解决方案网络而闻名——成功的企业级呼叫和联络中心解决方案的所有方面。 我们的客户告诉我们，在选择技术。

提供商时，业务连续性是关键，思科致力于支持我们的客户现有系统并扩展到基于云的功能。思科重申其致力于支持我们基于本地的呼叫和联络中心产品组合，并支持迁移到我们的专用实例云产品 Webex Contact Center Enterprise 以及我们的多租户云产品 Webex Contact Center。 该方法使我们的客户能够两全其美，并配置系统以满足他们现在和未来的需求。例如： 思科的本地产品组合包括部署和管 手机号码数据 理具有完全控制和自定义功能的企业级呼叫和联络中心功能所需的硬件和软件。 思科的 Webex Contact Center Enterprise 解决方案是一个专用云实例，利用我们领先的 Unified Contact Center Enterprise 本地技术，封装了新的微服务，并与 Webex Connect 集成。这使组织能够获得云的创新优势，同时保持全面的隐私、数据完整性和变更管理控制，同时最大限度地降低迁移成本 思科的 Webex 联络中心 是我。



们的多租户云解决方案，可以与第三方业务系统（包括 CRM、ERP 和商务相关解决方案）组成的广阔生态系统集成。 Webex 联络中心包括 Webex Connect，这是思科的企业级通信平台即服务 (CPaaS) 解决方案，支持现代数字渠道功能，包括面向客户的智能机器人和面向开发人员的低代码客户旅程编排。思科基于云的 Webex 联络中心可通过直接访问 Webex 平台进行定制，包括呼叫、人工智能、分析、见解和协作功能。此外，Webex Control Hub 通过一体化管理门户简化了您的云迁移。 思科帮助组织从其他供应商的本地联络中心和呼叫系统迁移到思科的产品组合。在技​​术转型中，我们甚至可以保留您组织的一些现有运营、报告和路线策略。思科的客户还可以受益于灵活的定价模式以及通过思科广泛的合作伙伴网络提供的一站式服务和支持方法。 我们的合作伙伴已准备好专门通过 Avaya 和 Genesys 过渡计划来满足您的需求，这些计划旨在优化部署时间并降低成本。您的组织现在可以在久经考验且值得信赖的行业领导者的保证下享受思科联络中心和呼叫产品的优势。 点击此处与我们的互动团队联系并立即绘制您的客户体验能力图表。

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